Contact center que contesta en diez minutos.
Recibimos cada mensaje de WhatsApp, del sitio, de redes y de las campañas. Lo clasificamos, respondemos en minutos, cotizamos y hacemos seguimiento hasta la venta, en nombre de tu marca.
Módulos de trabajo desde COP 4.900.000 al mes, más IVA.
7min
Umbral: 10 min
- 0:00Entra un mensaje por WhatsApp
«Hola, ¿tienen disponibilidad del 14 al 16 de noviembre para dos?»
- 1:00Clasificado
Dos noches, dos adultos, viaje de descanso. Origen: campaña de Meta.
- 3:00Disponibilidad revisada en el motor
Suite con vista libre las dos noches.
- 6:00Cotización lista
Suite con vista, desayuno incluido y traslado opcional desde el aeropuerto.
- 7:00Respondido
Siete minutos, dentro del umbral. El seguimiento queda agendado para mañana.
Lo que hace en cada negocio.
- Hoteles
- Cada mensaje contestado, cotizado y cerrado en el motor, con traslados y experiencias vendidos en la misma conversación.
- Restaurantes
- Reservas de mesa, preguntas de carta y cotizaciones de eventos privados, contestadas mientras el cliente todavía está decidiendo.
- Conciertos y eventos
- Dudas de localidades, grupos y palcos resueltas a tiempo, con el enlace de compra dentro de la respuesta.
- Ecommerce
- Preguntas antes de comprar, carritos abandonados y estado del pedido, por WhatsApp y con seguimiento hasta la recompra.
- Empresas
- Calificación de cada lead (presupuesto, plazo, quién decide), cotización y seguimiento, o una cita agendada con tu equipo.
Lo que te entregamos.
- Atención de WhatsApp, sitio, redes y correo en el horario que definamos
- Guiones, tono y políticas acordados contigo: el cliente habla con tu marca
- CRM con cada lead, su origen, su estado y su siguiente paso
- Seguimiento a quien preguntó y no compró
- Informe semanal de tiempo de respuesta y conversión
Cómo se mide.
Tres indicadores definidos antes de empezar, con su línea base. Se reportan cada semana.
- Tiempo de respuesta
- minutos entre el mensaje y la primera respuesta de una persona
- Conversión
- mensajes que terminan en reserva, pedido o venta
- Valor por conversación
- ingreso medio que deja cada conversación atendida, extras incluidos
Lo que la gente pregunta.
¿Atienden en nombre de mi marca?
Sí. Tu cliente habla con tu negocio: tu nombre, tu tono y tus políticas. Somos tu extensión comercial, no un intermediario.
¿Atienden en nombre de mi marca?
Sí. Tu cliente habla con tu negocio: tu nombre, tu tono y tus políticas. Somos tu extensión comercial, no un intermediario.
¿Qué pasa fuera del horario?
Una respuesta automática honesta, que dice a qué hora contesta una persona, con el enlace para comprar y lo que más se pregunta. Nunca silencio hasta el día siguiente.
¿Por qué diez minutos?
Porque quien escribe suele estar comparando varias opciones a la vez, y la primera respuesta útil lleva ventaja. Es el umbral que nos ponemos y el que medimos cada semana.
¿Trabajan con mi CRM?
Sí, con el que tengas. Si no tienes, montamos uno. Lo que no negociamos es que cada lead quede registrado con su origen, su estado y su siguiente paso.
¿Por dónde empiezas?
El diagnóstico te dice dónde estás perdiendo ventas en noventa segundos. Si prefieres hablar, te respondemos por WhatsApp en menos de diez minutos en horario laboral.